Wiedza na temat klienta ma kluczowe znaczenie dla uzyskiwanych wyników sprzedażowych. Warto mieć świadomość tego, co skłania do zakupów lub co ostatecznie decyduje o tym, że konsument woli ofertę konkurencji. W związku z tym dobrze wiedzieć, jak przebiega customer journey, czyli ścieżka zakupowa klienta. Co to jest? Dlaczego warto korzystać z tego narzędzia? Customer journey to ścieżka zakupowa przedstawiona w formie […]
Transformacja cyfrowa przedsiębiorstw nie może ograniczać się do implementacji gotowych rozwiązań. Konieczne jest wpisanie każdego wdrożenia w strategię firmy pozwalającą realizować jasno określone cele biznesowe, a także zaangażowanie zespołu w proces zmiany organizacji. To wszystko zadania dla cyfrowego lidera. Aby te zadania przybliżyć, przypominamy pięć popularnych tekstów na temat cyfrowego przywództwa. 1. Cyfrowa transformacja przywództwa Transformacja cyfrowa odniosła zwycięstwo […]
Jeszcze kilka lat temu nadzór korporacyjny (corporate governance) uważano w świecie biznesu za temat drugorzędny. Po skandalach i bankructwach Worldcomu, Enronu i kilku innych dużych koncernów koncepcja ta nagle awansowała do rangi problemu numer jeden. Choć jeszcze niewidoczny na pierwszych stronach gazet, nadzór korporacyjny staje się przedmiotem coraz szerszego zainteresowania również w Polsce. Temat ten budzi jednak kontrowersje. Z jednej strony […]
Efektywność działań sprzedażowych zależy od wielu czynników, takich jak sektor, koniunktura czy nawet doświadczenia szefa sprzedaży. Opinie o tym, które z nich są najważniejsze lub – ogólniej – co najsilniej wpływa na sukces w sprzedaży, są bardzo podzielone. Naszym zdaniem, istnieją czynniki uniwersalne, pozwalające na poprawę wyników sprzedaży, w tym jej rentowności, które da się zidentyfikować i zmierzyć, choć czasami nie […]
Efektywność działań sprzedażowych zależy od wielu czynników, takich jak sektor, koniunktura czy nawet doświadczenia szefa sprzedaży. Opinie o tym, które z nich są najważniejsze lub – ogólniej – co najsilniej wpływa na sukces w sprzedaży, są bardzo podzielone. Naszym zdaniem, istnieją czynniki uniwersalne, pozwalające na poprawę wyników sprzedaży, w tym jej rentowności, które da się zidentyfikować i zmierzyć, choć czasami nie […]
Ten artykuł możesz także odsłuchać! cpLoadScript('https://kaltura.hbrp.pl/p/106/sp/10600/embedIframeJs/uiconf_id/11170334/partner_id/106', function () { mw.setConfig('kaltura.leadwithhtml5', true); […]
Globalne zmiany społeczne, polityczne i regulacyjne kształtują priorytety biznesu, co ma bezpośredni wpływ na kompetencje ludzi zarządzających oraz kreujących go. Wiąże się z tym również wyzwanie, jakim jest rozwój pracowników i sukcesja oraz efektywna rekrutacja talentów. Organizacje w Polsce wyraźniej dostrzegają paradoks wyrażający się tym, że coraz trudniej znaleźć pracowników z właściwymi umiejętnościami pomimo relatywnie dużej podaży rąk do pracy. Chcąc […]
Globalne zmiany społeczne, polityczne i regulacyjne kształtują priorytety biznesu, co ma bezpośredni wpływ na kompetencje ludzi zarządzających oraz kreujących go. Wiąże się z tym również wyzwanie, jakim jest rozwój pracowników i sukcesja oraz efektywna rekrutacja talentów. Organizacje w Polsce wyraźniej dostrzegają paradoks wyrażający się tym, że coraz trudniej znaleźć pracowników z właściwymi umiejętnościami pomimo relatywnie dużej podaży rąk do pracy. Chcąc […]
Czy poczucie humoru można oprzeć na algorytmach? Okazuje się, że memy tworzone przez sztuczną inteligencję (SI) mogą być nie gorsze od grafik wrzucanych do sieci przez żywych internautów. Przed kilkoma dniami zmarła ulubienica internetu, kocia influencerka Grumpy Cat. Kotka z ironicznym, zrzędliwym wyrazem pyszczka była fenomenem sieci – na Twitterze obserwowało ją 1,5 mln użytkowników, 2,5 mln […]
W wielu firmach panuje przekonanie, że zespół to formalnie wyznaczona komórka, zapisana w strukturze organizacyjnej, którą zarządza odgórnie wyznaczony kierownik zlecający rutynowe działania. W dzisiejszym otoczeniu biznesowym, w którym trzeba walczyć o talenty, takie podejście kompletnie się nie sprawdza. Doświadczenia nad wyzwalaniem zaangażowania pracowników pokazały nam, że istnieje kilka czynników, które motywują pracowników. W toku pracy nad zespołami i ich liderami ustaliliśmy, że […]
