Menedżerowie lubią dzisiaj posługiwać się akronimem VUCA, który pochodzi od słów volatility (zmienność), uncertainty (niepewność), complexity (złożoność) i ambiguity (niejednoznaczność) i oddaje warunki panujące w turbulentnym świecie.
Termin ten został wymyślony przez amerykańską armię jako opis sytuacji podczas wojny, lecz bardzo szybko trafił na grunt biznesu, gdyż doskonale ilustruje niestabilne i nieprzewidywalne otoczenie rynkowe w XXI wieku.
VUCA to termin wojskowy, spójrzmy więc, jak do przywództwa w turbulentnych warunkach podchodzi akademia West Point.
V jak zmienność (volatility)
Wyzwania związane z niestabilnym środowiskiem wymagają sprawnego przywództwa i elastycznych organizacji. Kluczem do sukcesu jest komunikacja. Jeśli podwładni w pełni zrozumieją Twoje zamiary, będą lepiej przygotowani do odpowiedniego radzenia sobie z gwałtownymi i nieprzewidywalnymi zmianami w środowisku.
U jak niepewność (uncertainty)
Niepewność symbolizuje niebezpieczeństwo, towarzyszące próbom zrozumienia zjawisk zachodzących wokół nas, gdy nadmiernie polegamy na tym, czego byliśmy świadkami wcześniej. Takie postępowanie niestety leży w ludzkiej naturze. Jednak w świecie VUCA wczorajsze rozwiązanie pozornie podobnego wyzwania nie musi być dziś właściwie. Wyjdź lepiej z założenia, że kopiowanie starych rozwiązań doprowadzi z dużym prawdopodobieństwem do porażki.
C jak złożoność (complexity)
Funkcjonujemy w skomplikowanym świecie, złożonym z wielu powiązanych ze sobą elementów, opisywanych przez olbrzymią ilość zmiennych. Dlatego, choć część informacji jest dostępna lub można je przewidzieć ze względu na ich ilość i niejednoznaczny charakter, ich przetworzenie nie jest niezwykle trudne. W takiej sytuacji jednym z najważniejszych zadań lidera stało się wykształcenie kompetencji wewnątrz organizacji, które pozwolą z dużym prawdopodobieństwem przewidywać konsekwencje podejmowanych decyzji i działań.
A jak niejednoznaczność (ambiguity)
Różnorodność jest bardzo ważna i przynosi wiele korzyści, ale wprowadza też niejednoznaczność do naszego otoczenia. Wieloznaczność powoduje, że pracownicy mogą podejmować błędne decyzje i działania. Dlatego lider musi wskazać jasny kierunek i zsynchronizować wysiłki innych, stale informując o wszelkich korektach.
