Warning: Attempt to read property "slug" on null in /home/mitsmr/domains/mitsmr.dev.webvist.pl/public_html/wp-content/themes/mitsmr/template-parts/part-single-article.php on line 45

Warning: Attempt to read property "slug" on null in /home/mitsmr/domains/mitsmr.dev.webvist.pl/public_html/wp-content/themes/mitsmr/template-parts/part-single-article.php on line 45

Warning: Attempt to read property "slug" on null in /home/mitsmr/domains/mitsmr.dev.webvist.pl/public_html/wp-content/themes/mitsmr/template-parts/part-single-article.php on line 45

Warning: Attempt to read property "slug" on null in /home/mitsmr/domains/mitsmr.dev.webvist.pl/public_html/wp-content/themes/mitsmr/template-parts/part-single-article.php on line 45

Warning: Attempt to read property "slug" on null in /home/mitsmr/domains/mitsmr.dev.webvist.pl/public_html/wp-content/themes/mitsmr/template-parts/part-single-article.php on line 45

Warning: Attempt to read property "slug" on null in /home/mitsmr/domains/mitsmr.dev.webvist.pl/public_html/wp-content/themes/mitsmr/template-parts/part-single-article.php on line 96
Cyfrowe przywództwo

Lekcja komunikacji: Jak skutecznie zaangażować ludzi w reskilling

21 listopada 2023 7 min czytania

Jak liderzy mogą mówić o programach przekwalifikowania, aby zmotywować ludzi do działania? Skorzystaj z poniższych porad, które są wynikiem eksperymentu przeprowadzonego w Vodafone.

Przekwalifikowanie stało się koniecznością, a nie tylko szansą na rozwój. Postęp technologiczny, zwłaszcza w rozwoju generatywnej sztucznej inteligencji, dał Światowemu Forum Ekonomicznemu podstawy do prognozowania, że w 2023 roku aż 44% pracowników stanie przed koniecznością rozwoju swoich umiejętności. Z pozoru organizacje starają się sprostać temu wyzwaniu, co dowodzą niedawne badania Boston Consulting Group pokazujące, że co trzecia firma z listy Fortune 50 uznała przekwalifikowanie i podnoszenie kwalifikacji za najważniejsze priorytety strategiczne, przeznaczając na ten cel 1,5% swoich rocznych budżetów.

Jednak pomimo podniesienia poziomu inwestycji w infrastrukturę szkoleniową, taką jak programy edukacyjne i platformy technologiczne dla rozwoju talentów, można stwierdzić, że organizacje nie doceniają potrzeby zmiany strategii zaangażowania pracowników. Posiadanie dobrze zaprojektowanego programu przekwalifikowania nie pomoże organizacji, jeśli ludzie nie zdecydują się w nim uczestniczyć. Aby dokonać zmian, liderzy muszą starać się połączyć ludzi z inicjatywami przekwalifikowania w taki sposób, by zachęcić ich do podjęcia nauki.

W przeprowadzonym przez zespół naukowców behawioralnych z firmy konsultingowej MoreThanNow i globalnej firmy telekomunikacyjnej Vodafone eksperymencie odkryliśmy, że większość liderów odnosi się do przekwalifikowania jako szansy na indywidualny rozwój lub jako środka do realizacji strategii firmy. Natomiast bardziej szczery i asertywny komunikat mówiący o konieczności utrzymania istotnych umiejętności w cyfrowej przyszłości skłonił większą liczbę osób do podjęcia działań. Przedstawiamy sposoby na to, jak zmienić zachowania, aby pomóc liderom połączyć swoich pracowników z ogromnymi inwestycjami organizacyjnymi w przekwalifikowanie i podnoszenie kwalifikacji.

Istotność kariery

Nasz kontrolowany, randomizowany eksperyment, obejmujący globalną próbę 800 pracowników Vodafone, miał na celu zidentyfikowanie skutecznej strategii komunikacyjnej, która najlepiej angażowała ludzi do rozważenia argumentów Vodafone dotyczących zmiany. Porównaliśmy cztery różne typy wiadomości, które przedstawiały ofertę edukacyjną firmy i powody, dla których pracownicy powinni z niej skorzystać:

  1. Indywidualny rozwój: Będziesz inwestować w swoją ścieżkę kariery i rozwijać się w cyfrowej przyszłości.

  2. Strategia firmy: Pomożesz przekształcić Vodafone w firmę technologiczną cyfrowej przyszłości.

  3. Przyjemność uczenia się: Wprowadzisz radość uczenia się do swojej pracy, odkrywając nowe umiejętności i możliwości każdego dnia.

  4. Adekwatność i bezpieczeństwo kariery: Rozwiniesz umiejętności i kompetencje przydatne w cyfrowej przyszłości.

W trakcie rozmów na temat przekwalifikowania większość liderów i organizacji stosuje zazwyczaj komunikaty 1 i 2. Jednak nasze badania wykazały, że bardziej bezpośredni komunikat nr 4, który dotyczy „adekwatności i bezpieczeństwa kariery” miał największy pozytywny wpływ na postawy związane z przekwalifikowaniem się na stanowiska skoncentrowane na technologii. Pracownicy, którzy otrzymali tę wiadomość, byli średnio o 4,7% bardziej otwarci na szersze opcje kariery i o 4,9% bardziej skłonni do rozważenia przekwalifikowania się w porównaniu z pracownikami, którzy otrzymali inne wiadomości, pomimo czasu i wysiłku, jakich wymagałoby uczestnictwo w programie. Mimo że te liczby mogą wydawać się niewielkie, są one istotne statystycznie, ponieważ wynikają z bezkosztowej zmiany w sposobie komunikacji i mają potencjał do skalowania.

Co istotne, eksperyment wykazał, że osoby, które otrzymały wiadomość podkreślającą „istotność dla kariery”, były o 14,7% skłonniejsze do przeanalizowania możliwości przekwalifikowania się na wewnętrznej stronie Vodafone. To namacalny dowód na to, że pracownicy Vodafone poświęcają swój czas na rozwijanie swoich umiejętności.

Trzy wskazówki dla liderów dotyczące komunikacji w kontekście przekwalifikowania

Wiadomość nr 4 wywarła największy wpływ dzięki otwartemu, uczciwemu i jasnemu przekazowi o konieczności przekwalifikowania się.

Dziesięciolecia badań wykazały, że percepcyjnie straty są większe niż zyski, co można wykorzystać jako efektywne narzędzie językowe do modyfikowania zachowań. Przykładowo, gdy ludzie są proszeni o ocenę wpływu straty lub zdobycia pieniędzy na swój stan emocjonalny, to przypisują większy wpływ stracie. Podobna sytuacja miała miejsce w eksperymencie terenowym przeprowadzonym z udziałem ekonomistów, kiedy wiadomość informująca uczestników, że zostaną ukarani grzywną za spóźnioną rejestrację na konferencję, była skuteczniejsza niż wiadomość oferująca zniżkę za wczesną rejestrację.

Zarówno te, jak i nasze własne badania zaowocowały rozróżnieniem trzech wskazówek, które pomogą menedżerom skuteczniej prowadzić rozmowy z pracownikami na temat przekwalifikowania w obliczu rozwoju przełomowych technologii, takich jak generatywna sztuczna inteligencja.

  • Ustal kontekst: Zachowaj spokój, ale jednocześnie jasno prezentuj potencjalny wpływ nowych technologii na karierę pracowników. Nie skupiaj się tylko na samych zaletach, ale szczerze informuj o możliwym wpływie sztucznej inteligencji oraz innych technologii na ich role zawodowe. Pracownicy często obawiają się, że sztuczna inteligencja odbierze im pracę, ale bardziej prawdopodobne jest to, że tylko zmieni jej zakres. Porozmawiaj o pozostaniu proaktywnym wobec tych zmian i zaangażowaniu się w możliwości podnoszenia lub zmiany kwalifikacji, aby poradzić sobie z falą przemian. Może to skutkować odkrywaniem przez pracowników korzyści płynących z poszerzania wiedzy technicznej i odpowiednim rozwojem ich zawodowych ról.

  • Spraw, by było to istotne: Podawaj konkretne przykłady. Porozmawiaj o wpływie nowych technologii na konkretny obszar pracy danej osoby i nakreśl, jakie zmiany mogą zajść w samym zespole. Być może zmieni się sposób, w jaki zespół opracowuje prezentacje, przetwarza dane lub podejmuje działania w odpowiedzi na opinie klientów. Określenie konkretnych scenariuszy pomoże zarówno tobie, jak i twoim pracownikom zastanowić się nad umiejętnościami niezbędnymi w zmieniającym się krajobrazie technologicznym, a także stworzyć konkretny plan działania.

  • Uczyń to realnym: Zaoferuj najlepsze opcje na przyszłość. Bądź dobrze zorientowany i otwarty. Rozmawiaj o programach szkoleniowych, które pracownicy powinni traktować jako niezbędne umiejętności na przyszłość, a nie jedynie jako przyjemne korzyści. Pracownikom łatwo jest zgubić się w gąszczu informacji o programach przekwalifikowania, a jako menedżer masz obowiązek poprowadzić ich w kierunku najlepszych opcji przyszłej kariery, które ma do zaoferowania twoja firma. Na przykład, zamiast mówić: „Chcę, abyś rozważył program szkoleniowy, aby rozwinąć swoją karierę”, powiedz: „Chcę, abyś rozważył program szkoleniowy, gdyż istnieje możliwość, że niektóre części twojej roli zostaną zautomatyzowane w przyszłości, więc musimy upewnić się, że twoje umiejętności będą się rozwijać”.

Eksperyment Vodafone zakończył się sukcesem: Liderzy firmy dokonali zmiany w języku komunikacji z prezentowania korzyści wynikających z „indywidualnego rozwoju” na bardziej szczery komunikat o „adekwatności i bezpieczeństwie kariery”. Podczas uruchamiania pierwszej kohorty programu przekwalifikowania Vodafone skutecznie zaangażował 4000 pracowników we Włoszech, korzystając z tego stylu komunikacji. Około 300 osób pomyślnie przekwalifikowano i przeniesiono z centrów kontaktowych do innych funkcji wewnętrznych. W sumie pracownicy Vodafone przeznaczyli milion godzin na proces nauki.

Zachęcamy liderów do pójścia w ślady Vodafone i rozmawiania o przekwalifikowaniu ze swoimi pracownikami w bardziej otwarty i bezpośredni sposób. Od tego może zależeć twoja cyfrowa przyszłość, a także zdolność twoich pracowników do skutecznego radzenia sobie w zmienionym świecie.

Tematy

Może Cię zainteresować


Warning: Attempt to read property "slug" on null in /home/mitsmr/domains/mitsmr.dev.webvist.pl/public_html/wp-content/themes/mitsmr/template-parts/part-slider-article.php on line 45
Akceleratory biznesu
Testowy wpis dla magazynow

Lorem ipsum dolor sit amet consectetur. Curabitur luctus et hac magna scelerisque augue sit dictumst turpis. Volutpat orci auctor senectus natoque elementum egestas sit sed. Sem faucibus etiam at auctor nisi. Elit dui congue orci eu lorem est. Lorem ipsum dolor sit amet consectetur. Curabitur luctus et hac magna scelerisque augue sit dictumst turpis. Curabitur luctus et hac magna scelerisque augue sit dictumst turpis. Curabitur luctus et hac magna scelerisque augue sit dictumst turpis.

Premium

Warning: Attempt to read property "slug" on null in /home/mitsmr/domains/mitsmr.dev.webvist.pl/public_html/wp-content/themes/mitsmr/template-parts/part-slider-article.php on line 45
Bez kategorii
Czwarty magazyn z nieco dłuższym tytułem dodany, a co tam, niech ludzie czytają.

A tutaj będzie ekstremalnie długi excerpt.A tutaj będzie ekstremalnie długi excerpt.A tutaj będzie ekstremalnie długi excerpt.A tutaj będzie ekstremalnie długi excerpt.A tutaj będzie ekstremalnie długi excerpt.A tutaj będzie ekstremalnie długi excerpt.A tutaj będzie ekstremalnie długi excerpt.A tutaj będzie ekstremalnie długi excerpt.A tutaj będzie ekstremalnie długi excerpt.A tutaj będzie ekstremalnie długi excerpt.A tutaj będzie ekstremalnie długi excerpt.A tutaj będzie ekstremalnie długi excerpt.A tutaj będzie ekstremalnie długi excerpt.

Podcast

Warning: Attempt to read property "slug" on null in /home/mitsmr/domains/mitsmr.dev.webvist.pl/public_html/wp-content/themes/mitsmr/template-parts/part-slider-article.php on line 45
Bez kategorii
Konferencja Trendy HR „Future Ready Organization™: Różnorodność, Dobrostan i Kompetencje pracowników”
22 listopada 2024 r. spotkaliśmy się w gronie ekspertów podczas kolejnej edycji konferencji Trendy HR. Jej motywem przewodnim była kultura organizacyjna na miarę Future Ready Organization™, dobrostan pracowników oraz system pracy i rozwoju oparty na pięciu pokoleniach pracowników. Nasi uczestnicy otrzymali wiele praktycznych wskazówek i cennej wiedzy na temat funkcjonowania oraz możliwości rozwoju organizacji. Konferencja rozpoczęła się od inspirującego […]
Podcast

Warning: Attempt to read property "slug" on null in /home/mitsmr/domains/mitsmr.dev.webvist.pl/public_html/wp-content/themes/mitsmr/template-parts/part-slider-article.php on line 45
Analityka i Business Intelligence
Konferencja Trendy HR „Future Ready Organization™: Różnorodność, Dobrostan i Kompetencje pracowników”
22 listopada 2024 r. spotkaliśmy się w gronie ekspertów podczas kolejnej edycji konferencji Trendy HR. Jej motywem przewodnim była kultura organizacyjna na miarę Future Ready Organization™, dobrostan pracowników oraz system pracy i rozwoju oparty na pięciu pokoleniach pracowników. Nasi uczestnicy otrzymali wiele praktycznych wskazówek i cennej wiedzy na temat funkcjonowania oraz możliwości rozwoju organizacji.
Podcast
Premium

Warning: Attempt to read property "slug" on null in /home/mitsmr/domains/mitsmr.dev.webvist.pl/public_html/wp-content/themes/mitsmr/template-parts/part-slider-article.php on line 45
Akceleratory biznesu
CFO i CIO: zgodnie w kierunku cyfrowej transformacji firmy

Rola CFO ewoluuje w stronę przywództwa technologicznego. Według badania McKinsey, ponad 75% CFO uważa, że transformacja technologiczna jest kluczowa dla długoterminowego wzrostu i efektywności firmy. CFO coraz częściej są współodpowiedzialni za wdrażanie technologii, które wspierają cyfryzację finansów.

Współpraca między CFO a CIO jest zatem niezbędna, aby budować efektywną infrastrukturę IT, wspierającą kluczowe procesy finansowe. Automatyzacja i analiza danych, będące fundamentem obecnych trendów t

Podcast

Warning: Attempt to read property "slug" on null in /home/mitsmr/domains/mitsmr.dev.webvist.pl/public_html/wp-content/themes/mitsmr/template-parts/part-slider-article.php on line 45
Bez kategorii
CFO i CIO: zgodnie w kierunku cyfrowej transformacji firmy
Transformacja cyfrowa wymaga współpracy na wielu poziomach. Szczególnie istotna jest kooperacja pomiędzy CFO i CIO, która realnie wpływa na realizację strategicznych celów biznesowych i wdrażanie innowacji, które są kluczowe w budowaniu przewag konkurencyjnych. CFO jako lider technologicznych zmian Rola CFO ewoluuje w stronę przywództwa technologicznego. Według badania McKinsey, ponad 75% CFO uważa, że transformacja technologiczna jest kluczowa dla długoterminowego wzrostu […]
Podcast

Warning: Attempt to read property "slug" on null in /home/mitsmr/domains/mitsmr.dev.webvist.pl/public_html/wp-content/themes/mitsmr/template-parts/part-slider-article.php on line 45
Bez kategorii
Jak AI zmienia naszą pracę i życie. Rozmowa z Aleksandrą Przegalińską
Sztuczna inteligencja (AI) rewolucjonizuje zarówno nasze codzienne życie, jak i sposób, w jaki funkcjonujemy świecie w biznesu. Aleksandra Przegalińska, jedna z czołowych badaczek AI w Polsce, przedstawia najważniejsze wyzwania i możliwości, jakie niesie ze sobą ta technologia, i oferuje cenne wnioski dla liderów biznesu. AI jest potężnym narzędziem, które może bardzo zwiększyć efektywność organizacji, jej wykorzystanie jednak wymaga odpowiedzialności. Takie technologie jak deepfake, […]
Podcast

Warning: Attempt to read property "slug" on null in /home/mitsmr/domains/mitsmr.dev.webvist.pl/public_html/wp-content/themes/mitsmr/template-parts/part-slider-article.php on line 45
Bez kategorii
Jak AI zmienia naszą pracę i życie. Rozmowa z Aleksandrą Przegalińską
Sztuczna inteligencja (AI) rewolucjonizuje zarówno nasze codzienne życie, jak i sposób, w jaki funkcjonujemy świecie w biznesu. Aleksandra Przegalińska, jedna z czołowych badaczek AI w Polsce, przedstawia najważniejsze wyzwania i możliwości, jakie niesie ze sobą ta technologia, i oferuje cenne wnioski dla liderów biznesu. AI jest potężnym narzędziem, które może bardzo zwiększyć efektywność organizacji, jej wykorzystanie jednak wymaga odpowiedzialności. Takie technologie jak deepfake, […]
Podcast

Warning: Attempt to read property "slug" on null in /home/mitsmr/domains/mitsmr.dev.webvist.pl/public_html/wp-content/themes/mitsmr/template-parts/part-slider-article.php on line 45
Bez kategorii
Jak zwalniać ludzi we właściwy sposób?
Przechodzimy przez transformację organizacyjną, która będzie obejmować redukcję zatrudnienia. Jak możemy to zrobić szybko i efektywnie? Szybkie rozwiązywania trudnej sytuacji mogą być kuszące. Liderzy mogą chcieć jednym cięciem rozwiązać problem i ruszyć dalej. Jednak decyzje, które mają znaczący wpływ na życie pracowników, powinny być przemyślane i podejmowane z empatią. Radykalne zwolnienia mogą podważyć zaufanie pozostałych pracowników i pozostawić ich w poczuciu niepewności. Zwrócenie […]
Podcast

Warning: Attempt to read property "slug" on null in /home/mitsmr/domains/mitsmr.dev.webvist.pl/public_html/wp-content/themes/mitsmr/template-parts/part-slider-article.php on line 45
Bez kategorii
Jak zwalniać ludzi we właściwy sposób?
Przechodzimy przez transformację organizacyjną, która będzie obejmować redukcję zatrudnienia. Jak możemy to zrobić szybko i efektywnie? Szybkie rozwiązywania trudnej sytuacji mogą być kuszące. Liderzy mogą chcieć jednym cięciem rozwiązać problem i ruszyć dalej. Jednak decyzje, które mają znaczący wpływ na życie pracowników, powinny być przemyślane i podejmowane z empatią. Radykalne zwolnienia mogą podważyć zaufanie pozostałych pracowników i pozostawić ich w poczuciu niepewności. Zwrócenie […]
Materiał dostępny tylko dla subskrybentów

Jeszcze nie masz subskrypcji? Dołącz do grona subskrybentów i korzystaj bez ograniczeń!

Subskrybuj

Newsletter

Otrzymuj najważniejsze artykuły biznesowe — zapisz się do newslettera!