Jak przyciągnąć uwagę rozkojarzonego klienta?

Polacy coraz częściej korzystają z wielu mediów równocześnie. Ich uwaga jest więc rozproszona. Jeśli menedżerowie marketingu chcą, by marki ich firm naprawdę docierały do świadomości adresatów, muszą zarzucić tradycyjne podejście do reklamy i aktywnie przeciwdziałać rozkojarzeniu klientów. Czy widziałeś swojego syna lub siostrzeńca, który ze wzrokiem wbitym w monitor komputera słuchał internetowego radia, pisząc mail do przyjaciela i jednocześnie śledząc […]

Siedziba firmy – prestiż, koszt, wygoda

W 2004 roku rynek nieruchomości biurowych powinien się ustabilizować. Czynsze zatrzymają się na mniej więcej stałym poziomie i przez kilka lat ich wysokość nie powinna się zmieniać. Warto renegocjować umowy najmu i dodatkowe korzyści. Warszawa to największy rynek biurowy w Europie Środkowej i Wschodniej. Ponieważ jednak inne polskie miasta, jak Wrocław, Poznań, Gdańsk, Kraków, Katowice czy Szczecin, stają się lokalnymi ośrodkami […]

O sztuce wygrywania… – komentarz 2

Jak zdobywać przewagę dzięki lepszej znajomości obowiązujących przepisów?

Dostosowanie wewnętrznych procedur do wymogów regulacyjnych nie musi być wyłącznie przykrą koniecznością – może stać się źródłem przewagi konkurencyjnej przedsiębiorstwa. Nowoczesne firmy muszą przystosować się do niezliczonych regulacji – przepisów krajowych (w części wynikających z akcesji Polski do Unii Europejskiej), międzynarodowych, jak i specyficznych uregulowań uchwalonych w krajach trzecich (jak na przykład amerykańska Ustawa o zagranicznych praktykach korupcyjnych, obowiązująca firmy […]

Niech żyje rozwój! – komentarz 2

Sytuację, w jakiej znalazł się Piotr, dyrektor naczelny Unimo, można streścić następująco: ambitny menedżer szuka wyzwań, bank inwestycyjny chce zarobić na transakcji, poszukiwane jest dobre uzasadnienie skorzystania z okazji kupna Fabryki Aparatury Pomiarowej. Wszystko to nie musi prowadzić do totalnej klapy, ale nie gwarantuje też automatycznego sukcesu. Biznes (na całe szczęście) nie jest nauką ścisłą. Dlatego należałoby postawić pytania i znaleźć odpowiedzi, które […]

Model pracy kontraktowej pożądany, ale odległy

Zawieranie z góry określonych czasowych kontraktów może być rozwiązaniem atrakcyjnym dla polskich pracodawców i pracowników. Jednakże pracodawcy nie są skorzy obdarzać zatrudnionych na takich warunkach wystarczającym zaufaniem, a potencjalni pracownicy preferują bezpieczeństwo umów o pracę na czas nieokreślony. W branży internetowej i reklamowej często spotykamy pracowników kontraktowych lub tzw. freelancerów. Są to jednak rozwiązania wynikające z okresowego natężenia pracy, z którym regularni pracownicy nie […]

Wyzwania dla posiadaczy dużych pieniędzy

Pieniądze – co tu kryć – nie dają spać po nocach.Tak było zawsze, ale dziś to stwierdzenie jest szczególnie aktualne. Coraz szybciej zmieniające się warunki makroekonomiczne, niespodziewane kryzysy i zaskakujące hossy sprawiają, że efektywne i zarazem bezpieczne zarządzanie kapitałem wymaga dziś prawdziwej maestrii finansowej. Z tego też powodu zarządzanie majątkiem nie może się już dziś obyć bez porad […]

Niedoceniana sztuka budowania doświadczeń

O tym, jaką rolę odgrywa dziś zarządzanie doznaniami klientów i jak zmienia się ono w erze nowych mediów, z Berndem Schmittem, profesorem Columbia Business School, autorytetem w dziedzinie doświadczeń klientów, rozmawia Izabela Zbonikowska, redaktor HBRP.Korzyści płynące z zarządzania doświadczeniem klientów pokazał pan już w 2003 r. w książce Customer Experience Management. Czy firmy doceniły to narzędzie budowania przewagi konkurencyjnej i wykorzystują je w wystarczającym stopniu? Zbyt […]

Mobilność nie jest już zarezerwowana dla innowatorów

Obawy o niedojrzałość technologii, jej wysokie koszty, niechętne reakcje pracowników, a także lęk przed wypływem danych sprawiają, że wiele firm nie zdecydowało się jeszcze na kompleksowe wykorzystanie technologii mobilnych w procesach biznesowych. Mobilność wciąż jeszcze wykorzystywana jest w strategiczny sposób głównie przez innowatorów konkurujących w oparciu o nowinki technologiczne. Tymczasem dziś technologia mobilna jest już na tyle dojrzała, a jej ceny spadły […]

Innowacje technologiczne i procesowe

Pełnemu wykorzystaniu możliwości outsourcingu logistyki w dystrybucji sprzyja zastosowanie innowacji technologicznych. Najwięcej z nich dotyczy wyposażenia magazynów, systemów informatycznych oraz wykorzystania telekomunikacji. Duża konkurencja na rynku logistycznym sprawia, że operatorzy gotowi są do inwestowania w nowe rozwiązania, dostosowane do potrzeb konkretnego kontraktu outsourcingowego. Oto najważniejsze kierunki działań: integracja systemów informatycznych operatora logistycznego i jego dostawcy pozwalająca na wymianę danych w czasie […]