Jak wynika z najnowszego badania Edelman Trust Barometer, konsumenci bardziej obawiają się utraty pracy, zmian klimatu i ataków hakerskich niż zachorowania na COVID‑19. Znacznie bardziej ufamy prywatnym firmom niż instytucjom publicznym czy mediom, choć również w przypadku poszczególnych branż widać, że wiara w stabilność poszczególnych sektorów gospodarki jest ograniczona.
W 18 krajach (spośród 27 objętych badaniem, nie uwzględniono w nim niestety Polski) obywatele bardziej ufają prywatnym firmom niż instytucjom publicznym, organizacjom pozarządowym i mediom. Biznes uzyskał 61 punktów (o 2 więcej niż przed rokiem), przyjmując w zasadzie rolę ostoi zaufania publicznego. Jednak mimo ogólnego optymizmu, sytuacja nie wygląda już tak różowo, jeśli spojrzymy na poszczególne branże. Wyniki nie pozostawiają złudzeń: pandemia osłabiła zaufanie do praktycznie wszystkich sektorów gospodarki, nie oszczędzając sektora technologicznego, telekomunikacji, przemysłu, branży motoryzacyjnej i rozrywkowej.
Obawiamy się nie tylko pandemii
Alarmujące sygnały związane są z ogólnymi niepokojami społecznymi, nie zawsze wynikającymi bezpośrednio lub pośrednio z pandemii. I choć możliwość utraty pracy niepokoi się aż 84% badanych, to częściej niż w przypadku zachorowania na COVID‑19, na które wskazało 65% osób, ankietowani wyrażali obawy związane ze zmianami klimatu (72%) i atakami hakerskimi (68%). Z kolei 61% respondentów jako potencjalne zagrożenie wskazało możliwość utraty swobód obywatelskich.
2021 – rok nadziei i rok niepewności
Wnioski, jakie powinniśmy wyciągnąć z tych danych, nasuwają się same: wchodzimy w 2021 rok pełni nadziei, ale też niepewności i obaw o przyszłość. Choć rozwój technologiczny złagodził skutki COVID‑19 i pozwolił utrzymać miejsca pracy, nie jest pewne, jak długo światowa gospodarka może wytrzymać ograniczenia związane z pandemią SARS‑CoV‑2, a także innymi zagrożeniami, o których było nieco ciszej w mediach za sprawą wirusowego „czarnego łabędzia”. Liderzy powinni przygotować swoich pracowników na kolejne zawirowania, które mogą pojawić się w następnych miesiącach, w najmniej spodziewanym momencie.
Indeks górny Źródło: Badanie Edelman Trust Barometer 2021 przeprowadzono na grupie 33 tysięcy osób z 28 krajów pomiędzy 19 października a 18 listopada 2020 roku. Indeks górny koniecŹródło: Badanie Edelman Trust Barometer 2021 przeprowadzono na grupie 33 tysięcy osób z 28 krajów pomiędzy 19 października a 18 listopada 2020 roku.
